ガスの点検で給湯器の交換をすすめられたら？すぐ替えるか様子を見るかの判断表と確かめ方

「ガス会社の点検の人が来て、帰りぎわに『給湯器がだいぶ古いので、そろそろ交換をおすすめします』と言われた。お湯はふつうに出ているし、どこも壊れていない。本当に今すぐ替えないといけないのか、それとも決まり文句なのか」――冬が近づくと、こうした迷いを抱える方が増えます。点検の結果の紙に「要改善」「不適合」といった言葉が書かれていると、なおさら不安になるものです。

結論からいうと、点検で言われた「交換のすすめ」は、中身によって重さがまったく違います。ガス漏れや排気の不具合のように、その日から使うのをやめるべき指摘もあれば、置き場所や部品を直せばそのまま使える指摘もあり、年数がたっているので計画を立てておきましょう、という案内の意味しかないこともあります。まずはだれの点検だったのかと、指摘がどの段階にあたるのかを確かめることが、あわてて契約しないためのいちばんの近道です。

この記事では、給湯器の不具合の直し方ではなく、点検で交換をすすめられたときに「すぐ替えるか・様子を見るか・どこに頼むか」を決めるための確かめ方と考え方をまとめます。点検の内容や結果の書き方は、ガス会社や地域によって違います。交換の費用も機種・設置場所・業者によって大きく変わるため、金額は言い切らず、確かめる順番と比べ方を中心に説明します。

点検で交換をすすめられて迷うこと

給湯器の交換は、ふつうは「お湯が出なくなった」「エラーが消えない」といった不具合がきっかけになります。ところが点検でのすすめは、まだ使えているうちに言われるため、次のような迷いが出てきます。

• お湯は出ているのに、本当に替える必要があるのか
• 「危ない」と言われたが、どのくらい危ないのか、今日も使っていいのか
• 点検に来た会社に頼まないといけないのか、ほかの業者でもいいのか
• そもそも、今日来た人は本当にガス会社の人だったのか
• 冬に壊れると困るので、言われたとおり今のうちに替えたほうがいいのか

どれも、点検で言われたひと言だけでは決められません。次の章から、点検の種類と指摘の中身を順に確かめていきましょう。

その点検はだれの、何のための点検か

「ガスの点検」と呼ばれるものには、いくつかの種類があります。どれにあたるかで、言われたことの重みと、次にとる行動が変わります。

都市ガスやプロパンガスの定期的な調査は、ガスを安全に使うための決まりにもとづくもので、交換の契約をとるための訪問ではありません。調査をした人がその場で交換を売り込むことは、ふつうはあまりありません。逆に、事前の知らせがなく、点検のあとすぐに「今日契約すれば安くなる」といった話になる場合は、まず落ち着いて、手元の検針票や請求書に書かれた番号からガス会社に「今日、点検の人を送ったか」を確かめてください。訪問した人が渡した名刺やチラシの番号に電話するのでは、確かめたことになりません。

頼んでいない訪問で強引にすすめられたときの見分け方や、契約してしまったときの対処は、給湯器交換はどこに頼む？おすすめ業者の選び方と比較の「悪質業者のチェック」でもまとめています。

指摘の中身は3つに分けて考える

正規の点検でも、指摘の重さはさまざまです。結果の紙や点検した人の説明を、次の3つのどれにあたるかで分けてみると、とるべき行動がはっきりします。

点検した人が口頭で「そろそろ交換を」と言っただけで、結果の紙には特に問題が書かれていない、という場合は③にあたることがほとんどです。反対に、結果の紙に「使用を中止してください」「改善が必要です」と書かれている場合は、①か②にあたります。紙に書かれている言葉と、口頭での説明が同じかどうかを見比べるのが、最初の確かめ方です。

言われたあとに確かめる6つのこと

交換するかどうかを決める前に、次の6つを手元で確かめておきます。どれも、給湯器のまわりと書類を見るだけでできることです。

6つのうち、特に大切なのは①と②です。結果の紙とラベルの写真がそろっていれば、修理業者にも交換業者にも、点検で何を言われたのかを正確に伝えられます。

すぐ替えるか様子を見るかの判断表

指摘の段階と、給湯器の年数・状態の組み合わせで、おおまかな方向をまとめると次のようになります。最終的には業者に見てもらって決めますが、話を始めるときの目安にしてください。

③の「年数による案内」のときに、すぐ替えるか、壊れるまで使うかは、家の事情で決めてかまいません。ただ、壊れてから替えると、お湯が使えない日が出ることは覚えておきましょう。特に冬は給湯器の故障や交換の依頼が増える時期なので、在庫や工事の日程によっては、すぐに替えられないこともあります。小さな子どもや高齢の家族がいて、お湯が使えない日をつくりたくない家では、本格的な寒さの前に替えておくのも一つの考え方です。

反対に、まだ不調がなく、近いうちに住み替えやリフォームの予定がある家では、すぐに替えずに見積もりだけとっておき、壊れたときに連絡する先を決めておく形でも十分です。業者の候補と、ラベルの写真をすぐ出せるようにしておけば、いざというときに慌てずに済みます。

寒さの厳しい地域では、冬に給湯器が止まると凍結の心配も重なります。たとえば北海道や長野県のように冷え込みの強い地域では、交換の時期を秋のうちに決めておくと、冬の間の心配を減らせます。

交換すると決めたときの進め方

点検した会社に頼まなくてもよい

点検で交換をすすめられても、交換をその会社に頼まなければならない決まりはありません。ガス会社に頼めば、ガスまわりのことをまとめて任せられる安心感があります。一方で、給湯器の交換を専門にする業者のほうが、扱う機種の数が多かったり、工事の日程が早かったりすることもあります。どちらがよいかは家によって違うので、2〜3社から見積もりをとって比べるのがおすすめです。

ただし、ガス給湯器をガスの管につなぐ工事には、資格が必要な作業があります。見積もりを頼む業者が、ガスの工事にかかわる資格を持っているかを確かめておきましょう。プロパンガスの家で、給湯器が販売店からの貸与になっている場合は、ほかの業者で替える前に、販売店との契約を確かめてください。

見積もりのときに伝えること

• 点検で何を言われたか（結果の紙の写真があればそれも）
• 給湯器のラベルの写真と、置いてある場所の写真
• 今の使い心地と、気になっている不調
• 同じ形で替えたいのか、エコキュートなども考えたいのか
• いつまでに替えたいか（冬の前に、壊れてから、など）

見積もりを受け取ったら聞くこと

• 点検で指摘された部分が、交換の工事で直るか（排気の筒やガス栓など、本体以外の部品も含まれているか）
• 本体・工事・古い給湯器の処分・リモコンの交換が、それぞれ見積もりに入っているか
• 工事の日までにどのくらいかかるか、在庫があるか
• 本体と工事の保証が何年か、だれが窓口になるか
• 工事のあと、ガス会社の点検で同じ指摘を受けないか

見積もりを比べるときは、総額だけでなく、点検で指摘された部分がきちんと直る内容になっているかを見てください。本体だけを新しくしても、排気の筒や置き場所の問題がそのままだと、次の点検でまた同じことを言われてしまいます。

交換を相談できる業者

ガス給湯器やエコキュートの交換を相談しやすい業者です。対応エリアと扱う機器は業者ごとに違うので、お住まいの地域が入っているか、ガス給湯器・エコキュートのどちらを扱うかに加えて、点検で指摘された部分（排気の筒・ガス栓・置き場所など）も合わせて見てもらえるかを最初の問い合わせで確かめてから依頼してください。

よくある質問

まとめ

お住まいの都道府県の給湯器交換

替えるか様子を見るかの方向が決まったら、お住まいの地域に対応している業者を比べてみましょう。都道府県ごとに、対応している業者・費用の目安・補助金の調べ方をまとめています。