給湯器交換はどこに頼む？おすすめ業者の選び方と比較【最新版】

「給湯器が古くなってきたので交換したい。でも、ネットで調べると交換専門の業者がたくさん出てくるし、ガス会社やホームセンターでも受け付けている。どこに頼めば安心で、損をしないのか分からない」――給湯器の交換は10年以上に一度のことなので、頼み先で迷う人はたくさんいます。

結論からいうと、「どこが一番」と決まった答えはなく、急ぎかどうか・機種（ガスかエコキュートか）・保証をどこまで求めるかで、合う依頼先が変わります。急いでいて費用も抑えたいならネットの交換専門業者、ガスの契約とまとめて任せたいならガス会社、顔の見える相手に頼みたいなら地元の設備店、というように、自分の優先順位を先に決めると選びやすくなります。

この記事では、給湯器の交換を頼める5種類の依頼先を比べたうえで、見積もりで見るところ、工事費・保証・即日対応の確かめ方、悪質な業者の避け方を全国どこでも使える形でまとめます。本体や工事の金額は、機種・設置の形・地域・時期によって大きく変わるため言い切らず、比べ方と確かめ方を中心に説明します。

給湯器交換の業者選びで迷うこと

給湯器の交換で頼み先を選ぶとき、迷うポイントはおおむね次の4つです。

• 費用：同じ機種でも、依頼先によって見積もりの金額が変わる。安いところは大丈夫なのか心配
• 早さ：お湯が出なくなってしまい、できれば今日か明日には直したい
• 保証：10年以上使う設備なので、壊れたときに見てもらえる保証がほしい
• 安心感：家に上がってもらう工事なので、きちんとした業者かどうかを見分けたい

この4つを全部いちばん良い形で満たす依頼先はなかなかありません。お湯が出ない状態なら「早さ」、まだ動いているうちの計画的な交換なら「費用」と「保証」を重く見る、というように、今の状況でどれを優先するかを決めてから比べるのが近道です。

頼める先は5種類｜比較表

給湯器の交換を受け付けている依頼先は、大きく分けて次の5種類です。それぞれの特徴を、決めるときに関わる点に絞って並べます。

表はあくまで傾向です。同じ種類の依頼先でも、会社によって価格・対応エリア・保証の中身は大きく違います。種類で決めつけず、2〜3社から見積もりをとって中身で比べるのがいちばん確かです。

依頼先ごとの特徴と向いている人

ネットの交換専門業者

給湯器やエコキュートの交換だけを専門にしている業者です。メーカーからまとめて仕入れているため、本体の値引きが大きく、工事費込みの総額を抑えやすいのが強みです。給湯器のラベルや設置場所の写真をLINEやメールで送るだけで見積もりがとれる業者も多く、在庫を持っていれば問い合わせた当日や翌日に工事できることもあります。

気をつけたいのは、業者によって工事の質や対応のていねいさに差があることです。実際の工事を自社のスタッフが行うのか、提携先に任せるのかも会社によって違います。会社の所在地、工事をする人の資格、保証の書面が出るかを確かめてから選びましょう。

ガス会社（都市ガス・プロパン）

今ガスを契約している会社に頼む方法です。ガスの配管やメーターの状態を把握しているので、ガスまわりのことをまとめて任せられる安心感があります。交換後の点検や修理の窓口が同じになるのも便利です。

見積もりは定価に近い金額になることがあり、ネットの専門業者と比べると高く感じる場合もあります。プロパンガスの家では、給湯器がガス会社からの貸し出し（無償貸与）になっていることがあります。その場合は、ほかの業者で交換するとガス会社との契約に関わることがあるので、先に契約内容を確かめてからほかの業者に見積もりを頼みましょう。

ホームセンター

店頭や売り場のカウンターで相談でき、価格が表示されているので比べやすいのが特徴です。工事は店と提携している工事店が行うことが多く、下見に来てもらってから本体を取り寄せる流れになるため、工事までに日数がかかりやすい傾向があります。急ぎでなく、売り場で実物やカタログを見ながら決めたい人に向いています。

家電量販店

エコキュートを中心に、給湯器の交換を受け付けている量販店もあります。ポイント還元や、店独自の長期保証を付けられることがあり、家電と同じ感覚で選べます。工事は提携先が行うことが多く、ホームセンターと同じく下見と取り寄せの時間がかかりやすいので、壊れる前の計画的な交換で検討するのがよいでしょう。

地元の設備店・工務店

近所の水道・ガスの設備店や、家を建てた工務店に頼む方法です。家の事情を知っている相手なら、配管の状態や過去の修理も踏まえて提案してもらえます。近くにあるので、交換後に何かあったときも呼びやすいのが強みです。価格や保証は店ごとの差が大きいので、ほかの依頼先の見積もりと並べて比べると安心です。

エコキュートとガス給湯器で頼み先はどう変わるか

同じ「給湯器の交換」でも、ガス給湯器とエコキュートでは工事の中身が違うため、頼みやすい先も変わります。

ガス給湯器は、ガスの工事に関わる資格を持つ人が接続を行います。プロパンガスの設備の工事には液化石油ガス設備士の資格が必要です。エコキュートは200Vの電気工事を伴うため、電気工事士の資格を持つ人が工事をします。どちらの場合も、工事をする人がどの資格を持っているかを問い合わせのときに聞いておくと安心です。

ガス給湯器からエコキュートへ、またはその逆に切り替えるときは、工事の範囲が広がり、対応できる業者も限られます。両方を扱っている業者に、今の機種のまま替える場合と切り替える場合の両方で見積もりを出してもらうと比べやすくなります。

見積もりで見るところ

見積もりは総額だけで比べると、あとから追加の費用が出て「結局高くついた」ということになりがちです。次の項目が分けて書かれているかを見てください。

型番が書かれていない見積もりや、「一式」とだけ書かれた見積もりは、ほかの業者と比べることができません。型番と内訳を出してもらえない業者は候補から外すくらいの気持ちで見てください。

工事費・保証・即日対応の確かめ方

工事費は「追加になる条件」を聞く

広告やサイトに「工事費込み」と書かれていても、設置の形や配管の状態によっては追加の費用がかかることがあります。問い合わせのときに、給湯器のラベル（型番・号数）と設置場所の写真を送り、「この写真の状態で、追加になる可能性があるものは何か」を聞いておきましょう。答えがはっきりしている業者ほど、当日になって金額が変わる心配が少なくなります。

保証は「誰が・何を・何年」見るか

給湯器の保証には、メーカーが本体の故障を見るメーカー保証、業者が工事の不具合を見る工事保証、業者や販売店が独自に付ける延長保証があります。「10年保証」と書かれていても、本体と工事の両方なのか、どちらか片方なのか、有料なのかは業者によって違います。保証書が書面で出るか、壊れたときの連絡先はどこか、業者がなくなった場合はどうなるかまで確かめておくと安心です。

即日対応は「在庫と時間」を聞く

「最短即日」とうたう業者でも、すべての機種をその日に替えられるわけではありません。即日で工事できるのは、業者が在庫を持っている機種で、問い合わせの時間が早いときに限られることがほとんどです。急ぐときは、「今の給湯器と同じ号数・形の機種の在庫があるか」「何時までに頼めば今日工事できるか」「夜間や休日の追加料金はあるか」を聞きましょう。冬は交換の依頼が集中し、在庫がなくなりやすいので、古くなった給湯器は寒くなる前に見積もりだけでもとっておくと慌てずに済みます。

悪質な業者を避けるチェックリスト

給湯器の交換では、突然の訪問で不安をあおり、高額な契約を結ばせるトラブルが起きています。次のどれかに当てはまる業者は、いったん立ち止まって考えてください。

問い合わせから工事までの流れ

ネットの交換専門業者に頼む場合の、おおまかな流れです。ほかの依頼先でも大きくは変わりません。

給湯器交換のおすすめ業者

ガス給湯器やエコキュートの交換を相談しやすい、ネットの交換専門業者です。対応エリアと扱う機器は業者ごとに違います。お住まいの地域が入っているか、ガス給湯器・エコキュートのどちらを扱うか、保証の中身と即日対応の条件を、この記事のチェックポイントに沿って最初の問い合わせで確かめてから依頼してください。対応エリアの外にお住まいの方は、記事の最後の都道府県別のページで、地域に対応している業者を探せます。

よくある質問

まとめ

お住まいの都道府県の給湯器交換

依頼先の選び方が分かったら、お住まいの地域に対応している業者を比べてみましょう。都道府県ごとに、対応している業者・費用の目安・補助金の調べ方をまとめています。