エコキュートのヒートポンプだけ交換できる？丸ごと交換とどちらにするかの確かめ方と判断表

「エコキュートのリモコンにエラーが出て、お湯がわかなくなった。修理の人に見てもらったら『ヒートポンプが壊れています。ヒートポンプだけ替えることもできますが、年数がたっているので丸ごと交換をおすすめします』と言われた。タンクは何ともないのに、全部替えるのはもったいない気がする」――寒くなると、こうした迷いを抱える方が増えます。エコキュートはお湯をわかす量が増える冬に負担が大きくなり、不具合が表に出やすいからです。

結論からいうと、ヒートポンプだけの交換は「できる場合がある」ものの、いつでも得になるとは限りません。同じメーカーで、今のタンクに合うヒートポンプがまだ手に入ることが条件になります。そのうえで、使い始めてからの年数とタンク側がどのくらい傷んでいるかを見て、「ヒートポンプだけ」か「丸ごと」かを決めるのが、あとで二重の出費にならないための考え方です。

この記事では、エラーの消し方や応急処置ではなく、ヒートポンプが壊れたと分かったあとに「修理・ヒートポンプだけ交換・丸ごと交換」のどれを選ぶかを決めるための確かめ方をまとめます。費用は機種・メーカー・設置場所・業者によって大きく変わるため、金額は言い切らず、確かめる順番と比べ方を中心に説明します。

ヒートポンプが壊れたときに迷うこと

ガス給湯器は箱が1つなので、壊れたら「修理か交換か」の2択です。エコキュートは箱が2つあるため、選び方が1つ増えます。そのぶん、次のような迷いが出てきます。

• 壊れたのはヒートポンプだけなのに、タンクまで替える必要があるのか
• ヒートポンプだけ替えたあと、すぐにタンクが壊れたら損をしないか
• 別のメーカーの安いヒートポンプをつなげられないのか
• 修理の人と交換の業者で言うことが違い、どちらを信じればいいか分からない
• お湯が使えない日が続くので、とにかく早く直る方法を選びたい

エコキュートは2つの箱でできている

エコキュートは、ヒートポンプユニットと貯湯タンクユニットの2つを配管と電線でつないで使う給湯機です。

ヒートポンプは、冬の寒い夜に長い時間動いてお湯をわかします。動く部品が多く、外気にさらされるため、タンクより先に不具合が出ることが多いとされています。「ヒートポンプだけ壊れてタンクは元気」という状態になりやすいのは、このためです。

ただし、タンクのほうも年数とともに少しずつ傷みます。弁やパッキン、ポンプは消耗する部品で、ヒートポンプが寿命を迎えるころにはタンク側も同じだけ年をとっていることは、頭に入れておいてください。

ヒートポンプだけ交換できる場合・できない場合

ヒートポンプだけの交換は、どの家でも選べるわけではありません。次の条件がそろったときに選べる方法です。

いちばん確かなのは、タンクとヒートポンプの型番を控えて、メーカーの修理窓口に「この型でヒートポンプだけの交換ができるか」を聞くことです。メーカーは、製造を終えたあとも修理用の部品を一定の期間持っていますが、その期間を過ぎると、部品もヒートポンプ本体も手に入らないことがあります。

修理に来た人から「部品がもうない」と言われた場合の確かめ方は、給湯器の修理で「部品がない」と言われたらでまとめています。

3つの選び方の違い

ヒートポンプに不具合が出たときの道は、大きく3つあります。それぞれの向き・不向きを並べてみます。

②と③の費用の差は、機種や業者によってまちまちです。「ヒートポンプだけなら半分で済む」とは限らず、ヒートポンプだけの見積もりが思ったより高く、丸ごと交換との差が小さいことも珍しくありません。丸ごと交換はまとめて仕入れる業者が値引きしやすいのに対し、ヒートポンプだけの交換はメーカーの修理扱いで値引きが少ない、という事情があるためです。だからこそ、両方の見積もりを並べてから決めることが大切になります。

もう一つ見落としやすいのが補助金です。エコキュートへの交換には、国や自治体の補助が出る年があります。こうした制度は、決められた性能の機種を新しく入れることが条件になっていることが多く、ヒートポンプだけの交換や修理は対象にならないのがふつうです。補助の有無・金額・受付の期間は年度や自治体によって変わるので、丸ごと交換の見積もりをとるときに、その時点で使える制度があるかを業者に聞いてみてください。

決める前に確かめる6つのこと

修理の人や業者の話を聞く前に、次の6つを手元で確かめておくと、すすめられた内容が自分の家に合っているかを判断しやすくなります。

年数とタンクの状態で決める判断表

確かめたことをもとに、どれを選ぶかの目安を表にしました。年数の区切りはあくまで目安で、使い方や置き場所、水の質によって前後します。

表の真ん中あたり、とくに10年前後で迷ったときは、次の3つの問いで考えると決めやすくなります。

• 差額はいくらか：丸ごと交換とヒートポンプだけ交換の見積もりの差を出します。差が小さいなら、全部が新しくなり保証もつく丸ごと交換のほうが、あとの安心が大きくなります。
• タンクはあと何年もちそうか：ヒートポンプだけ替えても、タンクが数年で壊れれば、そのときに丸ごと交換になり、新しくしたヒートポンプも一緒に手放すことになります。タンクの年数に対して、替えるヒートポンプを何年使えそうかを考えます。
• この家にあと何年住むか：数年で住み替えや建て替えの予定があるなら、出費の少ない方法でつなぐ考え方もあります。長く住むなら、丸ごと交換で一度にそろえるほうが手間は少なくなります。

冬に壊れて急ぐときの考え方

冬の故障では「とにかく早くお湯が使えるほう」を選びたくなります。ただ、どちらが早いかは、そのときの在庫と業者の空きによって変わります。

• ヒートポンプだけ交換：工事そのものは短く済むことが多い一方、合うヒートポンプをメーカーから取り寄せるのに日数がかかることがあります。
• 丸ごと交換：交換専門の業者が在庫を持っていれば、早く工事できることがあります。ただし冬は依頼が集中し、人気の機種は待つこともあります。

急ぐときほど、「いつ工事できるか」を両方の見積もりで聞いてから決めるのが確実です。

なお、寒い地域では、外気が低くてもお湯をわかせる寒冷地向けの機種が使われています。ヒートポンプだけ替える場合も丸ごと替える場合も、今と同じ寒冷地向けの型を選ぶ必要があります。雪でヒートポンプが埋もれたり、配管が凍って壊れたりした場合は、機械の寿命とは別の話になるので、給湯器が凍結で壊れたら修理か交換かもあわせて確かめてください。北海道にお住まいの方は、北海道の給湯器交換で地域の業者をまとめています。

見積もりで伝えること・聞くこと

ヒートポンプだけの交換はメーカーの修理窓口、丸ごと交換は交換の業者、というように、頼む先が分かれることが多いのがこの悩みのむずかしいところです。片方の話だけで決めず、両方に同じ材料を渡して見積もりをとりましょう。

伝えること

• タンクとヒートポンプ、それぞれのラベルの写真（型番と製造年）
• リモコンに出たエラーの番号と、出た日・そのときの様子
• 修理の人に見てもらったなら、言われた内容（どの部品が壊れているか）
• タンクの下の水漏れなど、ほかに気になっているところ
• 置いてある場所の写真（タンクとヒートポンプの位置、通路の広さ）

メーカーや修理の業者に聞くこと

• 部品の修理で直るのか、ヒートポンプごとの交換になるのか
• 今のタンクに合うヒートポンプがあるか、取り寄せに何日かかるか
• 替えたヒートポンプと工事に、どのくらいの保証がつくか
• タンク側の修理用の部品は、あと何年くらい手に入りそうか

丸ごと交換の業者に聞くこと

• 本体・工事・古い機械の処分・リモコン・配管の手直しが、見積もりに入っているか
• 基礎をそのまま使えるか、打ち直しが必要か
• いつ工事できるか、在庫があるか
• 本体と工事の保証が何年か、だれが窓口になるか
• 今使える補助の制度があるか、申請を手伝ってもらえるか

見積もりがそろったら、総額・保証の年数・工事できる日の3つを横に並べて比べます。「ヒートポンプだけのほうが安い」と思い込まず、差額と、その差額で手に入る安心の大きさを見比べてください。

交換を相談できる業者

エコキュートの交換や修理を相談しやすい業者です。対応エリアと扱う機器は業者ごとに違うので、お住まいの地域が入っているか、ガス給湯器・エコキュートのどちらを扱うかに加えて、お使いのメーカーのエコキュートを扱っているか、修理にも対応しているかを最初の問い合わせで確かめてから依頼してください。

よくある質問

まとめ

お住まいの都道府県の給湯器交換

ヒートポンプだけ替えるか丸ごと替えるかの方向が決まったら、お住まいの地域に対応している業者を比べてみましょう。都道府県ごとに、対応している業者・費用の目安・補助金の調べ方をまとめています。